Le persone ci affidano i loro momenti più importanti e più vulnerabili: il commiato da una persona cara, il sì, l'inizio di una nuova vita. Questa fiducia è il fondamento del nostro lavoro. Chi si iscrive a questo elenco si impegna a rispettare i seguenti principi.
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Dignità e parità di trattamento
Accompagniamo ogni persona con lo stesso rispetto, indipendentemente da origine, religione, visione del mondo, orientamento sessuale, genere o forma di famiglia. Nessuno viene rifiutato o trattato in modo diverso perché non corrisponde a una determinata immagine.
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Riservatezza
Ciò che ci viene confidato durante la preparazione, storie personali, circostanze familiari, lutto, lo trattiamo in modo riservato e non lo trasmettiamo senza consenso.
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La persona al centro
La cerimonia appartiene alle persone che la commissionano, non a noi. Mettiamo da parte la nostra visione del mondo, non imponiamo convinzioni a nessuno e non usiamo la cerimonia per metterci in mostra.
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Informazioni oneste
Presentiamo la nostra formazione, la nostra esperienza e la nostra offerta in modo veritiero, nel profilo come nel colloquio. Non ci fregiamo di qualifiche che non abbiamo.
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Affidabilità
Ciò che promettiamo, lo manteniamo. In caso di impedimento informiamo il prima possibile e aiutiamo a trovare un sostituto. Soprattutto per una cerimonia funebre, ogni giorno conta.
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Prezzi equi e trasparenti
Indichiamo i nostri costi in modo chiaro e completo prima di qualsiasi impegno. Non ci sono supplementi nascosti né sorprese successive.
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Nessuno sfruttamento
Non approfittiamo della situazione emotiva di chi è in lutto o in festa. Non mettiamo nessuno sotto pressione e non imponiamo prestazioni aggiuntive.
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Cura e individualità
Prepariamo ogni cerimonia in modo personale e individuale, in dialogo con le persone coinvolte. Non forniamo discorsi preconfezionati.
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Riconoscere i propri limiti
Quando una situazione supera le nostre possibilità, ad esempio in caso di grave sofferenza psichica, indirizziamo con delicatezza verso persone formate a tale scopo.
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Chiarezza sul piano giuridico
Per i matrimoni laici, chiariamo che la cerimonia non sostituisce il matrimonio civile presso lo stato civile.
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Un profilo fedele alla realtà
Le nostre indicazioni nell'elenco, lingue, offerta e regione, corrispondono alla realtà e le teniamo aggiornate.
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Rispondere alle richieste
Rispondiamo alle richieste in tempi ragionevoli, anche quando dobbiamo rifiutare.
Iscrivendoci all'elenco confermiamo di aver letto questo codice d'onore e ci impegniamo a rispettarlo. In caso di violazioni gravi o ripetute, il gestore può rimuovere un'iscrizione dall'elenco.
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